Обмін та повернення

Умови обміну та повернення

Ми дбаємо про те, щоб ви залишилися задоволені покупкою. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете:

  • Обміняти або повернути прикрасу належної якості протягом 14 днів після отримання (якщо вам не підійшов розмір, колір чи модель).

  • Повернути або обміняти прикрасу неналежної якості (у разі виявлення браку чи дефекту).

Категорії товарів

  • Можна повернути: прикраси належної якості (крім випадків механічних пошкоджень з вини покупця) та прикраси з браком.

  • Не підлягають поверненню: вироби, які мають сліди використання, пошкодження, або були виготовлені за індивідуальним замовленням.

Процедура повернення та обміну

  1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом (телефон або електронна пошта), вкажіть причину повернення/обміну.

  2. Надішліть прикрасу у належному стані на адресу: м. Київ, поштомат №35232.

  3. Після отримання та перевірки виробу ми здійснимо обмін або повернення коштів.

Умови оплати доставки

  • Якщо прикраса належної якості (не підійшов розмір чи колір) — доставка за рахунок покупця.

  • Якщо прикраса має брак — усі транспортні витрати ми беремо на себе.

Терміни та спосіб повернення коштів

  • Гроші повертаються протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки прикраси.

  • Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було оплачено замовлення, або на інший рахунок, вказаний покупцем (за його заявою).

Гарантія на прикраси

На всі наші прикраси діє гарантія 5 років. Якщо з прикрасою щось станеться не з вашої вини — ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо її.